Возврат товара

Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Товар надлежащего качеств

Отказаться от заказа можно в любой момент до получения. После получения — в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Для возврата необходимо: товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, гарантийные пломбы и документы о покупке.

Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента обращения. Стоимость обратной доставки от покупателя к продавцу из суммы вычитается.

Товар ненадлежащего качества

Товар с существенным дефектом или браком, из-за которого он не выполняет свои функции — это товар ненадлежащего качества.

Если такой товар был продан без предупреждения, покупатель вправе потребовать на выбор:

• замены на аналог той же или другой марки с перерасчётом цены
• снижения цены пропорционально дефекту
• бесплатного устранения недостатков или компенсации расходов на ремонт
• возврата полной суммы

Для технически сложных товаров (перечень — Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011): замена на аналог или возврат денег.

Сроки: в течение гарантийного срока — если он установлен; не более 1 года — если не установлен.

Если возникли разногласия

При спорах о причине дефекта магазин проводит независимую экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её результаты в суде. Если экспертиза покажет вину покупателя — расходы на её проведение, транспортировку и хранение товара возмещает покупатель.

Магазин вправе отказать в возврате или обмене, если дефект возник из-за нарушения правил эксплуатации.

По любым вопросам обмена и возврата — звоните +7 (968) 199-93-94 или обращайтесь к своему менеджеру напрямую.